近日

全国旅游公共服务工作推进会在江苏省召开

伊犁州那拉提旅游风景区作为

全国旅游景区中旅游公共服务工作的典范

分享经验和做法

并以此为契机不断提升旅游服务质效

为擦亮“金”字招牌、再造诗和远方持续努力

近年来，那拉提景区以其独特的自然风光和丰富的文化底蕴，吸引了国内外众多游客的目光，凭借其卓越的旅游公共服务实践和创新成果，成功被评为国家级旅游服务标准化示范景区、国家级文明旅游示范单位、新疆首家国家级旅游度假区。

那拉提旅游风景区党委副书记、管委会主任史宁受邀在全国旅游公共服务工作推进会上进行了交流发言，分享了景区在提升旅游公共服务质量、创新服务模式等方面的成功经验和做法。

那拉提旅游风景区始终坚持“以人为本”的服务理念，在加强基础设施建设、完善服务设施、提升服务质量等方面持续发力，以大决心、大投入、大建设，全力解决旅游公共服务领域的短板和弱项，通过一系列创新举措，旅游承载力显著增强，旅游服务能力大幅提升，游客接待量成倍增长，在为游客提供更加便捷、舒适、安全的旅游环境的同时，也为实现自治区党委提出的将伊犁州打造成为世界级旅游目的地和千亿级旅游产业目标，提供了有力支撑和发展空间。

在提升旅游服务品质上，那拉提景区围绕打造世界级旅游度假区，加强了与各文旅企业的合作，投资数10亿元实施了华美胜地英迪格酒店集群、哈茵赛·拈花湾、金陵山庄（温泉酒店）、携程度假农庄、天山里文旅综合体等高品质文旅项目，共同打造高品质的旅游服务产业链。同时，结合四季旅游节庆活动，乌孙古街、那书院、“乌孙大营”影视城等文旅融合项目，乌孙盛宴、民俗婚礼、草原部落迎亲礼等歌舞演艺，高山滑雪、温泉康养、高空观景、划艇漂流等中高端体验项目，景区旅游产品更加优化、业态更加丰富，满足了游客日益增长的多元化需求。

景区还积极探索旅游公共服务新模式，推出了多项创新服务举措。在提升服务质量方面，全面开展“树形象、比贡献、争做五员”实践活动，人人争当安全员、服务员、保洁员、救护员、宣传员，让那拉提不仅有最美的景，更有“最美的人”。在创新游览方式方面，培育多条成熟的精品自驾线路，增加了索道观光项目，为游客提供更多交通选择。同时，通过门票管理改革，极大延长游客停留时间，提高游客体验度。在创新服务管理方面，景区成功构建了智慧景区大数据中心，推出舆情监测、景管通、智游那拉提等10余个业务系统，实现了景区的扁平化管理，不仅使运营成本大幅下降，工作效率大幅提高，也为游客提供了更加智能化、个性化的旅游服务，方便了游客的出行和游览。

来源：新疆那拉提国家旅游度假区